ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (УГОДА КОРИСТУВАЧА)

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Туровцева Юрія Анатолійовича (далі — «Виконавець») укласти Договір про надання послуг на викладених нижче умовах із будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Замовник» або «Користувач»).

Відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття умов, викладених в Оферті, особа стає Замовником, а Акцепт цієї Оферти є рівносильним укладенню двостороннього письмового Договору.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічна оферта (Оферта) — офіційна пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти Договір про надання послуг дистанційним способом.

1.2. Акцепт Оферти — повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом вчинення будь-якої з таких дій: заповнення форми на Сайті, здійснення оплати (повного або часткового авансу) або підписання окремого Брифу/Специфікації.

1.3. Сайт Виконавця — вебсайт за адресою digitalmates.com.ua.

1.4. Послуги — комплекс digital-послуг, включаючи, але не обмежуючись, розробку сайтів, SEO-просування, GEO/AIO-оптимізацію, налаштування реклами Meta Ads та Google Ads, email-маркетинг і консалтинг, детальний перелік та вартість яких узгоджуються на Сайті, у рахунках-фактурах, брифах або месенджерах.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги у сфері цифрового маркетингу та/або веброзробки, а Замовник зобов’язується прийняти ці Послуги та оплатити їх у порядку та на умовах, визначених цією Офертою й додатковими домовленостями Сторін.

2.2. Конкретний обсяг, строки та вартість Послуг фіксуються в рахунках на оплату (інвойсах), комерційних пропозиціях, затверджених технічних завданнях/брифах або в офіційному листуванні електронною поштою чи в месенджерах.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ПРАВА СТОРІН

3.1. Виконавець має право:

• залучати до виконання Послуг третіх осіб (субпідрядників, фрилансерів, профільних спеціалістів) без додаткового погодження із Замовником, залишаючись відповідальним за якість їхніх робіт;
• призупинити надання Послуг у разі прострочення Замовником оплати або ненадання Замовником необхідних матеріалів (доступів, контенту, зворотного зв’язку) понад 3 (три) робочі дні;
• відмовитися від виконання Послуг без повернення авансу, якщо Замовник вимагає вчинення дій, що порушують чинне законодавство або морально-етичні норми.

3.2. Обов’язки Замовника:

• своєчасно та в повному обсязі надавати Виконавцю доступи (до хостингу, доменів, рекламних кабінетів, аналітики) та контент, необхідні для надання Послуг;
• надавати зворотний зв’язок та затверджувати проміжні результати робіт (дизайн, технічні завдання, структури) протягом 2 (двох) робочих днів із моменту їх отримання від Виконавця;
• своєчасно здійснювати оплату Послуг.

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Вартість Послуг визначається відповідно до тарифів, опублікованих на Сайті, або зазначається в індивідуальному рахунку (інвойсі).

4.2. Послуги надаються на умовах 100% або 50% передплати, якщо інше письмово не узгоджено Сторонами.

4.3. Оплата здійснюється шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок ФОП Туровцева Ю. А.

4.4. Політика повернення коштів: у разі дострокового розірвання Договору з ініціативи Замовника кошти за фактично виконані етапи або витрачений час фахівців не повертаються. Сума авансу в такому випадку утримується Виконавцем як компенсація фактичних витрат на підготовку проєкту.

5. ПРИЙНЯТТЯ ПОСЛУГ (АКТ ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧІ)

5.1. Після завершення робіт або звітного періоду (місяця) Виконавець надає Замовнику результат робіт та/або Акт наданих послуг, зокрема в електронній формі через сервіс «Вчасно».

5.2. Замовник зобов’язаний протягом 3 (трьох) робочих днів із моменту отримання результатів та/або Акта прийняти роботи або надати письмові мотивовані зауваження.

5.3. Якщо протягом зазначеного строку від Замовника не надійшло письмових мотивованих зауважень, Послуги вважаються прийнятими в повному обсязі, належної якості та без зауважень, а Акт — підписаним Сторонами без застережень.

6. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ГАРАНТІЇ

6.1. Відсутність гарантій прибутків: Виконавець надає послуги з просування, розробки та маркетингу, але не гарантує конкретний рівень прибутку, кількість продажів, конверсій або окупність інвестицій (ROI/ROAS), оскільки ці показники залежать від якості продукту Замовника, цінової політики, роботи менеджерів із продажу та ринкової кон’юнктури.

6.2. Залежність від сторонніх платформ: Виконавець не несе відповідальності за збої, блокування кабінетів, зміни алгоритмів, помилки в роботі або санкції з боку третіх сторін (Google, Meta, OpenAI, хостинг-провайдерів, реєстраторів доменів тощо).

6.3. Затримки з вини Замовника: усі строки виконання проєкту автоматично зміщуються на кількість днів, протягом яких Замовник затримував надання відповідей, доступів, контенту або здійснення чергового платежу.

6.4. Максимальний розмір відповідальності Виконавця за будь-якими позовами чи претензіями обмежується сумою, фактично отриманою Виконавцем від Замовника за конкретний місяць/етап, у якому виникло спірне питання.

7. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

7.1. Усі виключні майнові права інтелектуальної власності на розроблені матеріали (дизайн, код, тексти) переходять до Замовника виключно після здійснення 100% оплати вартості відповідних Послуг.

7.2. Виконавець залишає за собою безстрокове право використовувати створені матеріали, скриншоти та кейси (без розголошення конфіденційних фінансових показників Замовника) у своєму портфоліо, на Сайті та в соціальних мережах для демонстрації власної експертизи.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору): військових дій, кібератак на критичну інфраструктуру, тривалих відключень електроенергії чи мережі Інтернет, стихійних лих, рішень органів влади тощо.

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Усі спори та розбіжності, що виникають із цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.

9.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця відповідно до чинного законодавства України.

10. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець Туровцев Юрій Анатолійович
Код ЄДРПОУ/ІПН: 3220415935
Адреса реєстрації: Київська область, с. Жорнівка, вул. Лесі Українки, 26-Б
E-mail: hello@digitalmates.online
Телефон: +380 (77) 736 90 62